In de serie ‘In gesprek met…’ gaat nlgroeit-oprichter Kees de Jong in gesprek met topondernemers over hoe zij omgaan met verschillende uitdagingen. In deze video antwoord op de vraag: hoe motiveer en inspireer je je medewerkers?
Q42 van Kars Veling is inmiddels een van de meest vooruitstrevende digital agency’s van Nederland. Het bedrijf is actief in apps, websites, connected devices, games en VR en werkt samen met grote partijen als Google en Philips. Q42 werd in april 2016 de grote winnaar van de Spin Awards, de vakprijs voor digitale creatieve bedrijven. De jury noemt het bedrijf een echte game changer, die als toonaangevende partij van wereldklasse de lat steeds hoger legt. Wat heeft Q42 tot deze partij gemaakt? Tijdens het MKB Groei-event in Den Haag ging Kees de Jong van nlgroeit hierover in gesprek met Kars Veling.
“Een club van nerds.”
Kars richtte Q42 in 2000 op samen met twee partners. “Toen zij er na een aantal jaren uitstapten, bleef ik als enige founder over,” vertelt Kars. Naar zijn zeggen is Q42 een club van nerds. “Er werken bijna alleen maar engineers. We willen mooie dingen maken voor onze klanten en gaan voor complexe projecten waarin we problemen moeten oplossen. Projecten waarin je altijd ergens een eindgebruiker blij moet maken. De mens en de echte maatschappij spelen altijd een rol.”
“Bij 8 man personeel vond ik het eigenlijk wel genoeg.”
“Ik kom uit een ondernemersgezin maar solliciteerde na mijn studie bij Logica. Daar zagen ze mijn talenten en zeiden ‘jij bent binnen twee jaar manager’. Ik realiseerde me dat ik dat niet wilde en ben daar niet gaan werken. Dat was de trigger om voor mezelf te beginnen.” Q42 groeide rustig en gestaag van 3 naar 70 medewerkers. “Ieder jaar een groei van zo’n 10%. Inmiddels hebben we een hoofdkantoor in Den Haag, een tweede locatie in Amsterdam en een derde locatie in Mountainview bij San Francisco in California. In het begin hield ik de groei tegen. Bij 8 man personeel vond ik het eigenlijk wel genoeg”.
“Doe niet wat je niet leuk vindt.”
Ik heb nooit manager willen zijn. Ik wilde gewoon mooie dingen maken. Op een gegeven moment kwam ik erachter dat ik pensioenen aan het doen was. Eigenlijk duurt het best wel lang voor je door hebt, dat je dingen doet die je niet leuk vindt. Het kostte me bijna een burn-out. Uiteindelijk heb ik een compagnon gevonden die ik als mijn directeur zag. We zaten toen al op 25 man. Ik ben CTO geworden en kon me weer bezig houden met de inhoud. Er kwam weer meer ruimte voor innovatie en strategie. Daarna heeft de groei echt goed doorgezet.
“Cultuur is het moeilijkst te kopiëren voor concurrenten.”
Cultuur is het moeilijkst te kopiëren voor concurrenten. Het bepaalt hoe er gewerkt wordt en hoe er gegroeid kan worden zonder jou. Ik vraag me altijd af in een gesprek met een potentiele medewerker ‘Gaat deze persoon mij verbazen’. Dat weet ik al na een kwartier. En we zetten hoog in op ambitie en missie. Mensen die echt houden van hun vak en ervoor willen gaan. Iemand moet ook passen in het team. Daarom is er altijd een meeloopdag en beslist het team. Zo bouw je samen aan een cultuur.
“Kies je klant zorgvuldig.”
Je klanten zijn je track record, kies ze zorgvuldig. Wij kijken steeds naar’ waar zouden we blij van worden’, ‘wat zou écht gaaf zijn’? Dat kan van een product tot een idee zijn, een plan of een presentatie of gewoon een klant die we graag willen binnenhalen. Als je dat helder hebt, heeft dat al direct invloed op je acquisitie, hoe je jezelf neerzet en vrij snel ook op je projecten. Inhoudelijk weigeren van projecten is echt logisch en goed om er over na te denken.
“Underpromise, overdeliver.”
Leef je écht in wat de klant wil en knok daarvoor. En dan: Underpromise, overdeliver. De klant moet het gevoel hebben dat jij harder knokt voor zijn probleem dan zijzelf. Maak de shift van ‘werk’ naar ‘een probleem oplossen’.
Zet je team aan tot het maximale en stippel ultieme hoogte uit!
Auteur: Herlinda Blokker, contentstrateeg nlgroeit
Dat cultuur belangrijk is binnen je bedrijf heeft nlgroeit mentor Stefan Ottenbros de afgelopen jaren wel ontdekt. “Of veel sterker nog, cultuur maakt of breekt je bedrijf! En je hebt het te danken aan jezelf. Om dat concreet te maken wil ik graag een verhaal delen.”
Een aantrekkelijke en inspirerende visie en groeiambitie brengt de passie voor ondernemen terug en zorgt voor een focus op de toekomst. Het schept ruimte voor het ontwikkelen van nieuwe groeipaden die veelal voortkomen uit ideeën van medewerkers. Daarnaast zorgen meer verantwoordelijkheid voor medewerkers, een ondernemende houding en het meedoen aan het besluitvormingsproces voor een slimmere uitvoering van de werkzaamheden. Dat leidt tot een versnelde omzetgroei en marktaandeel. Ondernemende organisaties weten tot meer dan 75% groei te realiseren in het aantal nieuwe producten en diensten die worden ontwikkeld en ook stijgt de productiviteit binnen deze organisaties met meer dan 34%.
De conversie van potentiele leads naar klanten vormt een grote uitdaging voor veel MKB ondernemingen. Maar juist een systematische aanpak in het identificeren van nieuwe klantsegmenten en het omzetten van nieuwe leads in betalende klanten vormt een belangrijke basis voor het ontwikkelen van nieuwe groeipaden. Het creëren van betrokkenheid van bestaande klanten kan helpen om nieuwe klanten te binden. Succesvolle groeibedrijven besteden net zoveel tijd en aandacht aan het genereren van nieuwe klanten als aan het behouden van klanten en het versterken van de klantrelatie. Informatie over de wensen en behoeften van klanten staat hierbij centraal om persoonlijk en relevant te communiceren. Hoe relevanter de boodschap, hoe groter de kans op activatie en conversie van leads naar klant.
Mentoring blijkt belangrijke ondersteuning te bieden om nieuwe groeikansen te identificeren en te implementeren. Mentoren hebben veelal ruime ervaring in het leiden van groeibedrijven en bieden dan ook praktische kennis en feedback voor ondernemers. Ze fungeren vaak als een onafhankelijk klankbord en kunnen een belangrijke bijdrage leveren aan het formuleren van doelstellingen en prioriteiten. Mentor sessies zijn vaak oplossingsgericht en helpen MKB ondernemingen om groeiambities om te zetten in concrete acties die doelgericht worden geïmplementeerd. Niet alleen de kennis en ervaring, maar ook het netwerk van potentiele mentoren spelen daarin een belangrijke rol. Bijvoorbeeld voor het aantrekken van groeikapitaal of het vinden van een geschikte samenwerkingspartner. Benieuwd naar onze mentoren? Bekijk ze hier.
De Kamer van Koophandel geeft informatie en advies voor ondernemers. Op hun pagina Internationaal ondernemen vind je informatie over alle zaken rondom internationalisering.
Door het hebben van een coach groeien mkb-bedrijven sneller en makkelijker dan mkb-ondernemers zonder begeleiding van buiten. Onderzoek van Erasmus Centre for Entrepreneurship toont aan dat het nlgroeit-programma voor en door ondernemers zorgt voor groei in het mkb.
Excerpt tekst, nlgroeit-oprichter Kees de Jong schrijft over zijn ervaringen met ondernemerschap, zijn worstelingen, fouten en oplossingen. ‘Als je als ondernemer maar blijft leren en aan jezelf blijft werken, kun je alle situaties de baas’.
Wist je dat Nederland als klein land in de top vijf van de meest exporterende landen ter wereld staat? Wat een prestatie, toch? Dat komt natuurlijk niet vanzelf.
Excerpt tekst, nlgroeit-oprichter Kees de Jong schrijft over zijn ervaringen met ondernemerschap, zijn worstelingen, fouten en oplossingen. ‘Als je als ondernemer maar blijft leren en aan jezelf blijft werken, kun je alle situaties de baas’.
Takeaway.com is het snelst groeiende bedrijf van Nederland. Het bedrijf creëerde 4703 nieuwe banen (in FTE) en groeide het snelst in de periode van eind 2016 tot en met eind 2019. Hiermee staat de maaltijdbezorger bovenaan de Top 250 Groeibedrijven 2020. De 250 bedrijven zijn samen met meer dan 30.000 FTE gegroeid.
